Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar en nuestra tienda. Nos comprometemos a ofrecer repuestos automotrices de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Lea atentamente esta Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar su compra.

1. Condiciones para la devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

-Estar sin usar, sin instalar y en su estado original.

-Conservar el embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y manuales.

-Presentar el número de pedido o comprobante de compra.

-No presentar daños ocasionados por una instalación incorrecta, uso indebido o modificaciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones..

2. Productos no elegibles para devolución

Salvo que el producto llegue dañado o presente un defecto de fabricación, no se aceptan devoluciones de:

-Productos fabricados bajo pedido o personalizados.

-Repuestos automotrices que hayan sido instalados o utilizados.

-Productos dañados por una instalación incorrecta, uso indebido o negligencia.

-Productos en oferta, liquidación o venta final.

-Productos devueltos con piezas faltantes o embalaje dañado.

3. Pedido de una pieza incorrecta

Antes de realizar su compra, verifique cuidadosamente el año, marca, modelo, motor y número de pieza OEM de su vehículo.

Si el cliente solicita una pieza incorrecta, será responsable de:

-Los gastos de envío de la devolución.

-Los gastos de envío originales (cuando corresponda).

-Devolver el producto sin usar y sin instalar.

El reembolso se procesará una vez que el producto sea recibido e inspeccionado.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe:

-Un producto dañado.

-Un producto con defecto de fabricación.

-Un artículo diferente al solicitado.

Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Por favor envíe:

-Número de pedido.

-Descripción del problema.

-Fotografías del producto.

-Fotografías del embalaje y de la etiqueta de envío.

Tras verificar la información, podremos:

-Enviar un producto de reemplazo.

-Enviar el producto correcto.

-Emitir un reembolso completo.

En algunos casos, no será necesario devolver el producto.

5. Procedimiento de devolución

Antes de devolver cualquier artículo, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la autorización correspondiente.

Indique la siguiente información:

-Número de pedido.

-Nombre del producto.

-Motivo de la devolución.

-Fotografías (si corresponde).

Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas.

6. Gastos de envío de la devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte), asumiremos los gastos de devolución.

Si la devolución se debe a un error del cliente o a un cambio de opinión, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos durante el transporte de devolución.

7. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para reflejar el importe en su cuenta.

Salvo que el error sea responsabilidad nuestra, los gastos de envío no son reembolsables.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin costo antes de ser enviados.

Una vez enviado el pedido, la cancelación ya no será posible y deberá seguir el procedimiento de devolución después de recibir el producto.

9. Garantía

Algunos productos cuentan con una garantía limitada del fabricante. La cobertura varía según el producto.

La garantía no cubre:

-Desgaste por uso normal.

-Instalación incorrecta.

-Uso en competición o fuera de carretera (salvo que se indique expresamente).

-Daños accidentales.

-Modificaciones no autorizadas.

Antes de devolver un producto por garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o desea solicitar una devolución, puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: jingsuoparts@gmail.com

Incluya la siguiente información:

-Número de pedido.

-Nombre del producto.

-Información del vehículo (Año / Marca / Modelo / Motor).

-Número de pieza OEM (si está disponible).

-Descripción del problema.

-Fotografías (si corresponde).

Nuestro equipo de atención al cliente responderá normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles.